Volcán Vigía
Volcan Vigia es una app y página web adaptable acompañante que permite alertar e informar sobre la condición de los volcanes en Chile.
Google certificate program
Industria
Prevención / Educación
Rol
UX-UI
Duración
Agosto 2023
Tamaño del equipo
Solo yo
Desafio
Las personas que viven alrededor de volcanes ignoran el estado en que se encuentran y qué hacer en caso de suceder una erupción. Tampoco se encuentran muchas apps o páginas con enfoque de ayudar al usuario en caso de esta catástrofe.
Resultados
La app final tuvo gran aceptación entre las personas que lo probaron: un 4 de cada 5 personas recomendaría la app a un amigo, además de comentarios como:
“Hubiera sido genial haber tenido algo así, cuando fue lo de Chaitén, porque nadie sabía nada…”
Los usuarios fueron ágiles al usar la app, aproximadamente entre de 10 segundos a 1 minuto en ubicar la localización y ver los volcanes cercanos.
En la página web muchos dijeron que era una buena herramienta complementaria a la app.
Proceso
Vivir cerca de volcanes
Se entrevistó a 5 personas que viven en cercanías de volcanes activos, el grupo estaba compuesto de adultos y jóvenes. A partir del análisis de las entrevistas, hay temas en común que son importantes, como:
No tienen certeza si la ONEMI tiene un sistema de aviso por erupciones volcánicas, como lo hace cuando hay terremotos.
Tienen nociones de que deben hacer, pero nunca han visto información oficial.
Usan palabras técnicas como "lahares", pero desconocen su significado o creen tener un concepto vago de este léxico técnico.
Muchos no sabían qué se podía hacer o que pasaba si se perdía la vivienda o declaraban el lugar como inhabitable.
Personas pre y post erupción
El diseño se ha enfocado en dos perfiles de persona. Por un lado, tenemos a los jóvenes y adultos que buscan información rápida y confiable en sus teléfonos móviles ante una erupción volcánica. Este grupo necesita estar preparado para enfrentar las situaciones que emanan esta emergencia que puedan afectar su hogar y familia. Por otro lado, también se considera a aquellos jóvenes y adultos que, además de prepararse para el desastre, buscan información oficial, útil y accesible para saber cómo actuar después de una erupción volcánica.
Las erupciones no son prioridad en la competencia
Del análisis competitivo, fue muy difícil encontrar una app que solo se dedicara a erupciones volcánicas, pues siempre se tratan de apps que intentan avisar todo tipo de catástrofes naturales, en especial terremotos. Además de esto pude observar que:
Hay demasiado enfoque a nivel global y no local.
Apps y web más recreativas o de educación.
Apps y webs con estéticas anticuadas y de calidad mediocre.
No hay enfoque de prevención.
Diseño y estilo de la app y la web
En primera instancia se buscó una manera de presentar la app sin usar necesariamente un mapa para ahorrar datos de internet al usuario.
Decidí usar el sistema de diseño: "Human Interface Guidelines" de Apple para realizar la versión de alta fidelidad par al app.
Tomando en cuenta las funcionalidades y entendiendo que las experiencias de app y web se dan en un contexto distinto, se le dio un enfoque más educativo y apoyo a la página web, además de diseñarla "mobile first" considerando casos post-emergencia donde no se cuente con un PC, pero sí con un dispositivo móvil.
Para la versión web mobile first se siguió un layout de una columna, y en su versión de escritorio, se escalaron algunos componentes y se dejó espacio en blanco a la izquierda (que podría ser usado en casos de publicidad, por ejemplo).
Se usaron colores asociados a la tierra y a erupciones, y el naranjo como color de destacado.
Pruebas con los usuarios
Después de la primera prueba, realice cambios dentro de la app:
Mejorar algunos mensajes y eliminar algún elemento que rompía la jerarquía de interacción, esto mejoro visiblemente la primera interacción del usuario con la app.
Dejar el botón de descarga como inhabilitado hasta que se active al menos un toggle.
Cambios a futuro en relación con la app (para una segunda iteración):
Presentar la información de emergencia sin usar bloques de texto grandes.
Explicación de las alertas y los colores (como la información de la versión web).
Agregar una descripción de la sección de descargas, pues algunos usuarios pensaban que eran los permisos de las notificaciones.
Mostrar información de saber a donde hay que evacuar.
Los cambios en la página web:
Reemplazar la sección de "prevención y post erupción" por "post erupción".
Conclusión
La aplicación ayuda a fomentar el conocimiento de los volcanes a sus alrededores y ser una fuente de información en caso de una erupción volcánica. Además, con su enfoque de seguir entregando información después de un evento catastrófico, ayuda a los usuarios a sentirse más acompañados y preparados.
Estos trabajos son parte de la certificación de Google y me he dado cuenta de que soy capaz de crear un trabajo de calidad en un tiempo corto, considerando la cantidad que es hacer un app y una web responsiva “mobile first” desde cero. Los design systems son nuestros aliados, especialmente porque no es necesario inventar todo desde cero, aumentando la velocidad del diseño.